FAQ



1) Je voudrais payer par chèque ou en espèces. Est-ce que c’est possible ?

Non. Trop compliqué à gérer. Les moyens de paiement que nous vous proposons sont le paiement par carte et par virement.

2) Quels sont les délais de livraison ?

Environ 6 semaines (délai approximatif), ce peut-être plus long en été, mais aussi un peu plus court pendant l’année. Tout dépend de l’état de l’offre et de la demande. Pas de stocks chez nous, c’est aussi l’une des conditions pour avoir des prix bas. Votre commande déclenche la production. Si vous avez rendez-vous avec la PMI pour la visite d’ouverture pensez aussi à prévoir un temps de montage.

3) Il y a un minimum de commande ?

Oui 1800 euros minimum. Ce montant a été calculé pour vous éviter des frais de transport colossaux.

4) Qui peut commander ?

A tout ceux qui ont un numéro de SIRET et un numéro de TVA et qui sont dans le secteur de la petite enfance ou autre.

5) Vais-je payer des frais de transport supplémentaires ?

Non, tout est déjà inclus dans nos prix.

6) J’ai vu dans un autre catalogue une super référence, mais je ne la vois pas chez vous. Vous pouvez l’avoir ?

Peut-être bien. N’hésitez pas à nous envoyer vos suggestions en remplissant le formulaire sur le site de : Crèches Expansion, afin que nous les rajoutions au site. Nous verrons ce que nous pouvons faire.

7) Le mobilier est-il déjà monté ?

Tout arrive sous carton avec les instructions de montage (à l’exception des chaises et des produits en mousse qui sont déjà montés). Pensez à prévoir un peu de temps pour le montage et des bras pour vous aider.

8) Je monte ma crèche en Corse (ou toute autre île à l’exception de l’Ile-de-France), est-ce que vous pouvez me livrer ?

Nous ne livrons qu’en France continentale pour des questions de simplicité de transport et de logistique.

9) J’ai prévu d’ouvrir ma crèche en septembre. Quand dois-je commander ?

Septembre est certes la meilleure période pour ouvrir mais faîtes bien attention aux délais. Il ne se passe généralement pas grand-chose au mois d’août et c’est la période où tout le monde prépare la rentrée ou bronze à la plage. Prenez-vous-y tôt.

10) Est-ce que le transporteur va livrer ma commande dans la crèche ?

Le livreur dépose les colis devant l’adresse de livraison et il ne défait pas les palettes.

11) Un carton arrive abîmé que faire ?

S’il y en a un ou plusieurs d’abîmés notez-le impérativement sur le bordereau de livraison et prenez des photos.